¿Cuál es el costo del servicio?
El servicio no tiene ningún costo al tener contratado un Paquete Infinitum Negocio. ¿El servicio incluye la cámara?
La cámara tiene un costo adicional al servicio y puedes adquirirlo en:
• En tu Centro de Atención Telmex más cercano.
• En telmex.com ¿Dónde se entrega la cámara?
Los equipos serán entregados directamente en el domicilio que está registrado en Telmex. ¿Cómo se llevará a cabo el cobro del equipo?
Si eres el titular, se facturará por el plazo seleccionado (meses de financiamiento o contado) a través del Recibo Telmex. ¿Cómo se instalan las cámaras?
Tú mismo las puedes instalar, son fáciles de colocar donde desees o bien, si tienes alguna duda puedes enviar un correo al XXXX(por definir) o marcar al 90 00 39 02 extensión 520, de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs. ¿A qué número puede marcar en caso tener alguna duda en general del servicio o quiere reportar alguna falla?
Puedes comunicarte al 90 00 39 02 extensión 520, de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs ¿Cómo obtienes tus credenciales para ingresar al servicio?
Cuando concluyes tu registro de servicio, recibirás un correo de bienvenida con tu usuario y contraseña. ¡Listo!, ya podrás ingresar. ¿Cómo se lleva a cabo la vinculación con la cuenta de Claro drive?
Ingresa con tu usuario y contraseña en el portal de Claro 360 para realizar la vinculación del servicio de Videovigilancia a tu cuenta de Claro drive y de esta forma podrás empezar a configurar tus carpetas, archivos y almacenamiento en general.
Para poder realizar dicha vinculación deberás contar con las credenciales del servicio Claro drive.
En caso de no contar con usuario y contraseña de Claro drive deberás registrarte y activar el servicio o incluso optar por la opción de recuperar tu contraseña ¿Dónde puedes desactivar tu cuenta de Videovigilancia?
Puedes desactivar el servicio en el portal Mi Telmex o en tu Centro de Atención Telmex más cercano. ¿El servicio de Videovigilancia consumirá el total de GB de la cuenta de Claro drive?
Podrás asignar los GB necesarios a su servicio de Videovigilancia del total de la capacidad de tu licencia de Claro drive. ¿Cómo podrás saber que el espacio de almacenamiento asignado al servicio de Videovigilancia está lleno?
El sistema deberá alertarte que tu capacidad de almacenamiento está al 80%, como primer aviso; y como segundo aviso el sistema deberá alertarte que ya NO cuentas con capacidad de almacenamiento. ¿Qué puedes hacer cuando el sistema notifique que el espacio de almacenamiento está lleno?
Tendrás la posibilidad de borrar material grabado con el fin de liberar espacio en la memoria de almacenamiento.
Si la capacidad resultara insuficiente para el almacenamiento de las grabaciones, resultado de tu servicio de Videovigilancia Claro 360, tienes la opción de adquirir licencias de mayor capacidad, las cuales se facturarán mensualmente. 
