Atención por teléfono
800 123 0321
WiFi Negocio
¿Cuántos equipos puedo contratar con la solución WiFi Negocio?
¿De quién es el (los) equipo(s) Access Point contratados en la solución WiFi Negocio?
¿Existe un área que se encuentre monitoreando mi servicio vía remota?
¿Cuál es el número y el horario de atención del soporte telefónico?
¿Puedo cancelar el servicio antes de los 36 meses del plazo de contratación?
¿Cómo es la instalación?
El equipo incluye un manual de instalación, adicional cuentas con un video que te ayudará en el paso a paso aquí.
Si tienes alguna duda comunícate al 800 123 94 34.
¿Cómo se configura?
¿Qué contiene la caja?
- Equipo Access Point
- Power Inyector
- Cable de red de 1 metro
- Cable de red de 5 metros
- Manual de instalación y configuración
- Manual de Uso
¿Cómo contrato este producto?
Si mi línea es nueva, ¿puedo activar este producto?
¿Cuáles son los requisitos que debo cumplir para contratar WiFi Negocio?
¿Cuál es el procedimiento para cancelar el producto?
¿Cuáles son los factores que determinan si necesito 1 o 3 equipos?
¿Cuántos dispositivos se pueden conectar al mismo tiempo en la Solución WiFi Negocio?
Si se desconecta el equipo Access Point, ¿se pierde la configuración?
En caso de daño, ¿a quién debo recurrir para validar la garantía?
¿Una vez contratado dónde puedo recibir o recoger mi equipo?
¿En caso de no recibir mi equipo, en el tiempo estipulado a dónde puedo llamar?
¿En la renta mensual se incluye el costo de instalación?
¿Qué línea de crédito debo tener para poder adquirir este producto?
¿Hay algunas recomendaciones para la instalación del Access Point (AP)?
Las siguientes recomendaciones te pueden ayudar a mejorar la señal:
- Es aconsejable situarlo a la máxima altura posible con el objetivo de evitar los obstáculos, por ejemplo en techo
- De no poderse ubicar sobre techo, recomendamos tenerlo por lo menos a 1 metro de altura del piso, entre más alto mejor
- Si se desea obtener una cobertura global en el inmueble, se debe situar el AP en una posición central del lugar a radiar, ya que la cobertura ofrecida es circular
- Si deseas obtener cobertura en lugares muy específicos, se puede ubicar sobre pared buscando NO ser obstruido por algún mueble o espejo
- Si deseas cubrir un espacio en el exterior (jardín o terraza) se puede situar el AP en un lugar cercano, siempre hay que cuidar que no se salpique de agua o exponerlo a la radiación solar directa (por ser un equipo de interior); por ejemplo, lo puedes instalar detrás de una ventana (de cristal traslucido) hacia el exterior
- Si deseas cubrir 3 niveles, la ubicación óptima sería en el piso intermedio aumentando la posibilidad de que los pisos adyacentes tengan señal, aunque lo más recomendable es tener uno por nivel
- Es importante no encerrar el AP dentro de un mueble, alacena o entre objetos metálicos
- Es aconsejable no situar el equipo sobre una mesa o armario metálico o cerca del refrigerador
- Alejar el AP de aparatos inalámbricos, hornos de microondas u otros dispositivos electrónicos que puedan interferir con la señal
- Para la distancia de instalación entre AP´s en una misma planta de un sitio, es recomendable hacerlo a 15 metros y no mayor a 20 metros, en áreas abiertas
